Gentile Cliente,
Lei ha il diritto recedere dal contratto d’acquisto stipulato online tramite il sito web www.tessilbianco.it consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere in tutto o in parte dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta ordinaria o elettronica), indicando chiaramente nella sua comunicazione il numero d’ordine per cui si esercita il Diritto di Recesso.
- Termini del Diritto di Recesso
- Applicabilità
- Effetti del recesso
- Modalità di esercizio del Diritto di recesso
- Responsabilità
- Eccezioni
- Rimborso
1. Termini del Diritto di Recesso
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del Diritto di Recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In seguito al ricevimento di tale comunicazione e verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica)
2. Applicabilità del diritto di recesso
In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire gli articoli così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni).
Tessilbianco accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri (a questo proposito si consiglia di rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette).
3. Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
4. Modalità di esercizio del Diritto di recesso
A seguito della comunicazione da parte di Tessilbianco Srl che autorizza il recesso e assegna un numero di reso, il cliente dovrà:
- Concordare con il Servizio Clienti il ritiro del pacco da parte del corriere espresso.
- Stampare e compilare la distinta di spedizione che riceverà a mezzo posta elettronica dal nostro Servizio Clienti
- Attendere l’arrivo del Corriere e consegnare il pacco.
Per la restituzione potrà servirsi del Corriere stabilito da Tessilbianco Srl, che provvederà a ritirare i beni presso la sua abitazione o nel luogo da lei indicato.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico secondo le tariffe riportate di seguito:
- Peso del pacco fino a 3 Kg: € 7,20 IVA inclusa
- Peso del pacco fino a 10 Kg: € 9,20 IVA inclusa
- Peso del pacco fino a 20 Kg: € 10,04 IVA inclusa
- Peso del pacco fino a 30 Kg: € 11,86 IVA inclusa
- Peso del pacco fino a 50 Kg: €. 15,81 IVA inclusa
Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati non dovrà essere effettuata in prima persona al Corriere, ma sarà anticipato da Tessilbianco Srl.
Successivamente, al momento del rimborso, Tessilbianco tratterrà dalla somma dovuta al cliente, l’importo pari al costo della spedizione di reso.
5. Responsabilità
Tessilbianco la esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, se il Reso è affidato al corriere da noi indicato. In caso contrario, servendosi di un Corriere da Lei scelto, questa responsabilità ricade su di Lei.
Inoltre Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
6. Eccezioni
Tale diritto si applica a tutti i prodotti standard acquistati online nel presente sito, fatti salvi i prodotti realizzati su ordine espresso del Cliente o personalizzati.
Inoltre non si applica su parte del prodotto acquistato (es.: lenzuolo, federe, ecc.) né SI ACCETTANO RESI DI PRODOTTI LAVATI o UTILIZZATI ANCHE SE DIFETTOSI.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali, ossia di quei prodotti per i quali non sia possibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita non sarà accettata dal Venditore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Il diritto di recesso è escluso nel caso di Prodotti Personalizzati.
7. Rimborso
Gli articoli giunti al magazzino del Venditore, verranno esaminati per valutare eventuali danni, l’assenza di elementi integranti del prodotto, o manomissioni non derivanti dal trasporto dal Venditore al consumatore non segnalati in precedenza. In caso di esito positivo di suddetta valutazione Tessilbianco provvederà all'inoltro dell’importo versato dal Cliente, entro i termini di legge previsti.